Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način FullScale prikuplja, koristi, obrađuje, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika internet stranice https://fullscale.rs/.

Politika privatnosti primenjuje se na posetioce sajta, korisnike kontakt formi, osobe koje zakazuju termin, klijente i potencijalne klijente, registrovane korisnike, kao i druga lica koja nam dostavljaju podatke putem sajta, elektronske pošte, telefona ili drugih kanala komunikacije.

Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Politike privatnosti.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti prikupljenim putem ove internet stranice je FullScale, odnosno pravno lice ili preduzetnik koji upravlja internet stranicom i pruža FullScale usluge.

Kontakt podaci rukovaoca:

Internet stranica: https://fullscale.rs/
Adresa elektronske pošte: info@fullscale.rs
Telefon: +381 65 207 67 47

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti, ovom Politikom privatnosti ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem navedene adrese elektronske pošte.

2. Propisi koje primenjujemo

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, Zakonom o elektronskim komunikacijama i drugim primenjivim propisima Republike Srbije.

Kada se naše usluge nude licima na teritoriji Evropske unije ili kada je obrada na drugi način obuhvaćena njegovom primenom, podatke obrađujemo i u skladu sa Opštom uredbom Evropske unije o zaštiti podataka, odnosno GDPR-om.

Podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, samo u jasno određene svrhe i u obimu koji je neophodan za ostvarivanje tih svrha.

3. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od toga na koji način koristite sajt i naše usluge, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka.

3.1. Kontakt i identifikacioni podaci

Kada nas kontaktirate, zakažete termin ili pošaljete upit, možemo prikupljati:

• ime i prezime;

• naziv firme, projektnog biroa ili organizacije;

• adresu elektronske pošte;

• broj telefona;

• grad ili lokaciju;

• predmet upita;

• sadržaj poruke;

• željeni datum i vreme termina;

• druge podatke koje dobrovoljno navedete u poruci.

3.2. Podaci u vezi sa projektom

Radi procene, pripreme i pružanja usluge možete nam dostaviti:

• arhitektonske planove i osnove;

• tlocrte i tehničke crteže;

• dimenzije prostorija;

• raspored zidova i nameštaja;

• fotografije i vizualizacije;

• 3D modele;

• PDF, CAD, DWG, DXF ili druge projektne fajlove;

• podatke o lokaciji projekta ili nepokretnosti;

• podatke o investitoru, arhitekti, projektantu ili drugim učesnicima;

• komentare, zahteve i instrukcije u vezi sa projektom;

• drugu projektnu i tehničku dokumentaciju.

Molimo vas da nam ne dostavljate podatke koji nisu potrebni za realizaciju projekta.

Ako dokumentacija koju nam dostavljate sadrži podatke o ličnosti drugih fizičkih lica, odgovorni ste da imate odgovarajući pravni osnov ili ovlašćenje za njihovo dostavljanje FullScale-u.

3.3. Podaci o zakazivanju i poslovnoj saradnji

Možemo obrađivati podatke o:

• izabranom paketu ili vrsti usluge;

• zakazanom, promenjenom ili održanom terminu;

• istoriji komunikacije;

• ponudama, ugovorima i poslovnim zahtevima;

• statusu projekta;

• izvršenim uslugama;

• računima, plaćanjima i finansijskoj dokumentaciji, kada je primenjivo.

Ne čuvamo kompletne podatke o platnim karticama ako se plaćanje obrađuje preko nezavisnog pružaoca platnih usluga.

3.4. Tehnički podaci

Prilikom posete sajtu mogu se automatski evidentirati:

• IP adresa;

• tip i verzija internet pregledača;

• vrsta uređaja i operativnog sistema;

• datum i vreme pristupa;

• posećene stranice;

• približna lokacija izvedena iz IP adrese;

• izvor sa kog je korisnik došao na sajt;

• podaci o greškama i radu sajta;

• identifikatori kolačića i sličnih tehnologija;

• korisnički agent internet pregledača;

• podaci o interakciji sa funkcijama sajta.

Ovi podaci koriste se radi bezbednosti, pravilnog funkcionisanja sajta, sprečavanja zloupotreba i, uz odgovarajući pristanak, analize korišćenja sajta.

3.5. Podaci o korisničkom nalogu

Ako sajt omogućava registraciju ili prijavljivanje korisnika, možemo čuvati:

• korisničko ime;

• ime i prezime;

• adresu elektronske pošte;

• kontakt podatke;

• podatke sadržane u korisničkom profilu;

• istoriju prijavljivanja;

• IP adresu i bezbednosne evidencije;

• podešavanja korisničkog naloga.

Lozinke se ne čuvaju u čitljivom obliku, već se obrađuju korišćenjem odgovarajućih bezbednosnih metoda.

3.6. Komentari

Ako je na sajtu omogućeno ostavljanje komentara, prikupljamo podatke prikazane u obrascu za komentare, IP adresu posetioca i podatak o korisničkom agentu internet pregledača radi otkrivanja neželjenih poruka i zloupotreba.

Anonimizovani niz kreiran iz adrese elektronske pošte, poznat kao „hash“, može biti dostavljen servisu Gravatar radi provere da li koristite taj servis. Nakon odobravanja komentara, profilna fotografija povezana sa Gravatar nalogom može biti javno prikazana uz komentar.

Komentari posetilaca mogu biti provereni putem automatizovane usluge za otkrivanje neželjenih poruka.

3.7. Fotografije i drugi medijski sadržaji

Ako vam je omogućeno da postavite fotografije ili druge medijske fajlove, preporučujemo da iz njih prethodno uklonite ugrađene podatke o lokaciji, uključujući EXIF GPS podatke.

Posetioci sajta mogu preuzeti javno objavljene fotografije i iz njih izdvojiti ugrađene podatke o lokaciji.

4. Kako prikupljamo podatke

Podatke možemo prikupljati:

• neposredno od vas, putem kontakt forme;

• putem forme za zakazivanje termina;

• putem registracije i korisničkog naloga;

• kada nam pošaljete projektnu dokumentaciju;

• putem elektronske pošte ili telefona;

• tokom sastanaka, konsultacija i pružanja usluge;

• automatski, putem servera, kolačića i sličnih tehnologija;

• od naših poslovnih partnera, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov;

• iz javno dostupnih izvora, kada je to dozvoljeno zakonom.

5. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

5.1. Odgovaranje na upite i zakazivanje termina

Kontakt podatke i sadržaj komunikacije koristimo da:

• odgovorimo na vaš upit;

• pružimo tražene informacije;

• dogovorimo konsultacije;

• zakažemo, promenimo ili otkažemo termin;

• pripremimo ponudu;

• preduzmemo radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.

Pravni osnov za ovu obradu može biti preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora, izvršenje ugovora ili naš legitimni interes da komuniciramo sa zainteresovanim licima.

5.2. Priprema i realizacija projekta

Projektnu dokumentaciju i povezane podatke koristimo za:

• analizu dostavljenih planova;

• pripremu projekta za prikaz u prirodnoj veličini;

• proveru proporcija, dimenzija i funkcionalnosti prostora;

• pripremu termina i projektne opreme;

• koordinaciju sa arhitektama, projektantima, investitorima i drugim učesnicima;

• izvršenje ugovorenih usluga;

• rešavanje reklamacija i zahteva.

Pravni osnov za ovu obradu je izvršenje ugovora, preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora i naš legitimni interes za pravilno i bezbedno pružanje usluge.

5.3. Administrativne i zakonske obaveze

Podatke možemo obrađivati radi:

• vođenja poslovne i računovodstvene evidencije;

• izdavanja ponuda, predračuna i računa;

• ispunjavanja poreskih i drugih zakonskih obaveza;

• odgovaranja na zahteve nadležnih organa;

• podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Pravni osnov za ovu obradu je poštovanje zakonskih obaveza i naš legitimni interes za zaštitu pravnih i poslovnih interesa.

5.4. Bezbednost i sprečavanje zloupotreba

Tehničke podatke možemo koristiti radi:

• zaštite sajta, naloga i informacionih sistema;

• otkrivanja pokušaja neovlašćenog pristupa;

• sprečavanja neželjenih poruka, prevara i drugih zloupotreba;

• rešavanja tehničkih problema;

• pravljenja rezervnih kopija;

• vođenja bezbednosnih evidencija.

Pravni osnov je naš legitimni interes da obezbedimo siguran i pouzdan rad sajta i zaštitimo korisnike, podatke i poslovanje.

5.5. Analitika i unapređenje sajta

Uz vaš prethodni pristanak, možemo koristiti analitičke kolačiće i slične tehnologije radi razumevanja načina korišćenja sajta, merenja posećenosti i unapređenja sadržaja i funkcionalnosti.

Pravni osnov za ovu obradu je pristanak korisnika.

5.6. Direktno oglašavanje

Promotivne poruke, ponude ili obaveštenja možemo slati samo kada imamo odgovarajući pravni osnov, kao što je vaš pristanak ili postojeći poslovni odnos u slučajevima dozvoljenim zakonom.

Od prijema promotivnih poruka možete se odjaviti u svakom trenutku putem opcije za odjavu u poruci ili slanjem zahteva na info@fullscale.rs.

6. Da li ste obavezni da nam dostavite podatke

Dostavljanje podataka putem sajta je uglavnom dobrovoljno.

Međutim, bez određenih podataka, kao što su ime, kontakt podaci, informacije o projektu i potrebna projektna dokumentacija, možda nećemo biti u mogućnosti da:

• odgovorimo na upit;

• pripremimo ponudu;

• zakažemo termin;

• pripremimo projekat;

• zaključimo ili izvršimo ugovor;

• pružimo traženu uslugu.

Polja koja su obavezna treba da budu posebno označena u odgovarajućem obrascu.

7. Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posete internet stranici.

Sajt može koristiti sledeće kategorije kolačića.

7.1. Neophodni kolačići

Ovi kolačići potrebni su za osnovno funkcionisanje sajta, bezbednost, upravljanje sesijom, prijavljivanje korisnika, pamćenje izbora i pružanje funkcije koju je korisnik izričito zatražio.

Za tehnički neophodne kolačiće nije potreban poseban pristanak korisnika.

7.2. Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići pamte određene izbore korisnika, kao što su podešavanja prikaza, jezik ili druge opcije koje poboljšavaju korišćenje sajta.

Kada nisu tehnički neophodni, aktiviraju se samo uz pristanak korisnika.

7.3. Analitički kolačići

Analitički kolačići omogućavaju merenje posećenosti i razumevanje načina na koji posetioci koriste sajt.

Analitički kolačići koji nisu tehnički neophodni ne bi trebalo da se aktiviraju pre nego što korisnik da pristanak.

7.4. Marketinški kolačići

Marketinški kolačići mogu se koristiti za prikazivanje relevantnijih oglasa, merenje rezultata kampanja i praćenje interakcije sa oglasima.

Ovi kolačići aktiviraju se isključivo uz prethodni pristanak korisnika.

7.5. WordPress kolačići

Ako ostavite komentar, možete izabrati da se vaše ime, adresa elektronske pošte i internet stranica sačuvaju u kolačićima radi lakšeg ostavljanja narednih komentara. Ovi kolačići mogu trajati godinu dana.

Prilikom posete stranici za prijavljivanje može se postaviti privremeni kolačić kojim se proverava da li internet pregledač prihvata kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži podatke o ličnosti i briše se zatvaranjem pregledača.

Kada se prijavite, mogu biti postavljeni kolačići za čuvanje podataka o prijavljivanju i podešavanja prikaza. Kolačići za prijavljivanje obično traju dva dana, a kolačići za podešavanje prikaza godinu dana.

Ako izaberete opciju „Zapamti me“, prijava može trajati dve nedelje. Odjavljivanjem sa naloga uklanjaju se kolačići za prijavljivanje.

Ako uređujete ili objavljujete članak, u pregledaču se može sačuvati dodatni kolačić koji ne sadrži podatke o ličnosti, već samo identifikator članka. Ovaj kolačić obično ističe nakon jednog dana.

7.6. Upravljanje kolačićima

Kada je primenjivo, pri prvoj poseti sajtu može vam biti prikazano obaveštenje putem kog možete:

• prihvatiti sve kolačiće;

• odbiti kolačiće koji nisu neophodni;

• podesiti pojedinačne kategorije kolačića;

• naknadno promeniti ili povući pristanak.

Kolačiće možete kontrolisati i putem podešavanja internet pregledača. Blokiranje neophodnih kolačića može uticati na pravilno funkcionisanje sajta.

8. Ugrađeni sadržaj i spoljne internet stranice

Stranice na sajtu mogu sadržati sadržaj preuzet ili ugrađen sa drugih internet stranica, kao što su:

• video-snimci;

• mape;

• fotografije;

• objave sa društvenih mreža;

• kalendari i sistemi za zakazivanje;

• obrasci;

• drugi interaktivni sadržaji.

Ugrađeni sadržaj ponaša se na isti način kao da ste neposredno posetili internet stranicu treće strane.

Takvi pružaoci mogu prikupljati podatke o vama, koristiti kolačiće, primenjivati dodatne tehnologije praćenja i evidentirati vašu interakciju sa sadržajem, naročito ako kod tog pružaoca imate nalog i prijavljeni ste.

FullScale nije odgovoran za politiku privatnosti, bezbednost ili način obrade podataka na internet stranicama trećih lica. Pre korišćenja njihovih usluga preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

9. Sa kim možemo deliti podatke

Podatke o ličnosti ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima.

Podatke možemo podeliti, samo u meri u kojoj je to potrebno, sa:

• pružaocem usluge hostinga i održavanja servera;

• administratorima, programerima i održavaocima sajta;

• pružaocima usluge elektronske pošte;

• pružaocima kontakt formi i sistema za zakazivanje;

• pružaocima rezervnih kopija i informacione bezbednosti;

• servisima za otkrivanje neželjenih poruka;

• računovođama, advokatima i profesionalnim savetnicima;

• saradnicima, arhitektama, projektantima i izvođačima uključenim u projekat;

• pružaocima platnih usluga, kada je plaćanje dostupno;

• nadležnim državnim organima, sudovima ili drugim licima kada smo na to obavezani zakonom;

• potencijalnom kupcu ili pravnom sledbeniku poslovanja, uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

Trećim licima pružamo samo podatke koji su potrebni za konkretnu svrhu i, kada je potrebno, ugovorno ih obavezujemo da podatke obrađuju u skladu sa našim instrukcijama, zakonom i odgovarajućim merama bezbednosti.

Ako zatražite promenu ili ponovno postavljanje lozinke, IP adresa sa koje je zahtev poslat može biti uključena u poruku za ponovno postavljanje lozinke.

10. Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci tehničkih, hosting, cloud, analitičkih, komunikacionih ili drugih usluga mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze izvan Republike Srbije.

Kada se podaci prenose u drugu državu, preduzimamo odgovarajuće mere da se prenos vrši u skladu sa primenjivim propisima, na osnovu:

• odluke o primerenom nivou zaštite;

• standardnih ugovornih klauzula;

• drugih odgovarajućih ugovornih ili zakonskih mehanizama;

• izričitog pristanka, kada je takav osnov dozvoljen i primeren.

Za više informacija o konkretnim mehanizmima prenosa možete nam se obratiti na info@fullscale.rs.

11. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim kada je duži period čuvanja potreban zbog zakonskih obaveza, bezbednosti, rešavanja sporova ili ostvarivanja pravnih zahteva.

Uobičajeni kriterijumi i rokovi čuvanja su:

• podatke iz kontakt upita čuvamo do završetka komunikacije, a zatim najduže 24 meseca, osim ako komunikacija dovede do poslovne saradnje;

• podatke o terminima čuvamo koliko je potrebno za organizaciju, realizaciju i evidenciju pružene usluge;

• projektnu dokumentaciju čuvamo tokom pripreme i realizacije projekta, a nakon toga onoliko dugo koliko je potrebno za podršku, reklamacije, ugovorne obaveze ili pravne zahteve;

• ugovornu, poslovnu, poresku i računovodstvenu dokumentaciju čuvamo u rokovima propisanim zakonom;

• tehničke i bezbednosne evidencije čuvamo u periodu potrebnom za zaštitu sistema, a duže ako je zabeležen bezbednosni incident;

• podatke korisničkog naloga čuvamo dok je nalog aktivan i određeni period nakon njegovog brisanja zbog rezervnih kopija, bezbednosti ili zakonskih obaveza;

• evidenciju pristanka čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da dokažemo da je pristanak zakonito pribavljen;

• komentari i njihovi metapodaci mogu se čuvati neograničeno kako bi naredni komentari mogli automatski da budu prepoznati i odobreni;

• rezervne kopije mogu sadržati podatke još određeno vreme nakon njihovog brisanja iz aktivnog sistema, do redovne zamene ili brisanja rezervne kopije.

Po isteku odgovarajućeg perioda podatke brišemo, anonimizujemo ili ih na drugi bezbedan način uklanjamo.

12. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka od:

• neovlašćenog pristupa;

• neovlašćenog otkrivanja ili izmene;

• slučajnog gubitka;

• zloupotrebe;

• uništenja ili oštećenja.

Mere mogu uključivati kontrolu pristupa, ograničavanje korisničkih ovlašćenja, šifrovanje komunikacije, zaštitu korisničkih naloga, rezervne kopije, bezbednosne evidencije, ažuriranje softvera i ugovorne obaveze poverljivosti.

Iako preduzimamo odgovarajuće mere zaštite, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti potpuno bezbedan.

Korisnici su odgovorni za čuvanje poverljivosti svojih pristupnih podataka i za to da nam bez potrebe ne dostavljaju osetljive ili poverljive informacije.

13. Koja prava imate u vezi sa svojim podacima

U skladu sa primenjivim propisima, možete imati pravo da:

• budete informisani o načinu obrade svojih podataka;

• zahtevate potvrdu da li obrađujemo vaše podatke;

• ostvarite pristup svojim podacima;

• dobijete kopiju podataka koje obrađujemo;

• zahtevate ispravku netačnih podataka